2789vn hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên các nguyên tắc: thu thập tối thiểu, sử dụng đúng mục đích, lưu trữ có thời hạn và minh bạch tuyệt đối với người dùng.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 2789vn thu thập thông qua website, ứng dụng di động, live chat hỗ trợ, email và bất kỳ kênh nào khác liên quan đến dịch vụ của chúng tôi tại Việt Nam.
Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn đã cung cấp một số dữ liệu cá nhân cho 2789vn. Chúng tôi cam kết chỉ xử lý những dữ liệu đó trong phạm vi được mô tả rõ ràng tại đây và không bao giờ bán thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
2789vn thu thập dữ liệu theo hai hình thức: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Đăng ký, liên hệ hỗ trợ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay | Nạp tiền, rút tiền |
| Giấy tờ xác minh | Ảnh chụp CMND/CCCD, selfie xác minh | Quy trình KYC theo yêu cầu |
| Nội dung liên lạc | Lịch sử chat hỗ trợ, nội dung email, phản hồi | Khi bạn liên hệ đội hỗ trợ |
Dữ liệu thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
- Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch và hành vi điều hướng trên nền tảng.
- Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm phục vụ phân tích trải nghiệm người dùng.
- Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên làm việc và các sự kiện nhấp chuột quan trọng.
- Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác GPS).
2789vn chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích chính đáng, cụ thể và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi đã cam kết:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản của bạn trên nền tảng 2789vn, bao gồm xác thực đăng nhập và khôi phục mật khẩu.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, quyết toán cược và ghi nhận lịch sử tài chính đầy đủ, chính xác cho tài khoản của bạn.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi theo quy định, đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên lịch sử tương tác của bạn.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bên ngoài.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và cải thiện giao diện dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
- Thông báo quan trọng: Gửi email hoặc SMS về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để nhận diện dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động hỗ trợ khi cần thiết.
Cam kết của 2789vn: Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba không liên quan, không bán danh sách người dùng cho đối tác marketing và không sử dụng dữ liệu cho mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ của 2789vn.
2789vn không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích kiếm tiền. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác cần thiết sau đây:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng): Chỉ chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
- Nhà cung cấp trò chơi (game providers): Dữ liệu phiên chơi được chuyển tới nhà cung cấp game để vận hành tính năng, không bao gồm thông tin định danh nhạy cảm.
- Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ xác minh độc lập được sử dụng để xác thực giấy tờ tùy thân theo quy định chống rửa tiền.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ phân tích hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng, sử dụng dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp.
- Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, 2789vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh hợp pháp.
Tất cả đối tác bên thứ ba mà 2789vn hợp tác đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin cho đúng mục đích được ủy quyền. Chúng tôi thực hiện kiểm tra định kỳ để đảm bảo các đối tác tuân thủ đúng cam kết này.
2789vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm nâng cấp nền tảng liên tục.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì đăng nhập, bảo mật phiên làm việc, xử lý giỏ cược | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chỉnh cá nhân của bạn | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng truy cập, phân tích hành vi điều hướng ẩn danh | 6 tháng |
| Cookie hiệu suất | Phát hiện lỗi, tối ưu tốc độ tải trang và độ ổn định hệ thống | 3 tháng |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 2789vn. Cookie phân tích và hiệu suất hoàn toàn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cá cược cốt lõi.
2789vn áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 2789vn.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu, đặc biệt là dữ liệu tài chính và định danh.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tài khoản người dùng và bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật do đội ngũ chuyên trách thực hiện.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – nhân viên 2789vn chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày trên nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.
Về thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, 2789vn lưu giữ dữ liệu tối thiểu trong 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về AML và kế toán tài chính. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 2789vn đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@2789vn.com hoặc live chat.
2789vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới độ tuổi hợp pháp.
- Tại thời điểm đăng ký, bạn phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. 2789vn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi qua giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 2789vn sẽ lập tức đóng tài khoản, hủy tất cả giao dịch chưa xử lý và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 2789vn, hãy liên hệ ngay qua support@2789vn.com. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
Bảo vệ trẻ em khỏi cờ bạc là trách nhiệm của cả cộng đồng. 2789vn tích cực hỗ trợ các tổ chức bảo vệ trẻ em tại Việt Nam và có hệ thống kiểm duyệt độ tuổi nhiều lớpđể ngăn chặn truy cập từ người chưa đủ tuổi.
2789vn có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đều được thông báo minh bạch và kịp thời.
- Thay đổi nhỏ (như làm rõ ngôn từ, cập nhật thông tin liên hệ): sẽ được đăng tải trực tiếp lên trang này với ngày cập nhật mới ở đầu trang.
- Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, cách xử lý dữ liệu cốt lõi): 2789vn sẽ gửi thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng.
- Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã đồng ý với nội dung đã cập nhật.
- Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất về cách 2789vn xử lý thông tin cá nhân của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 2789vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@2789vn.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live chat: Truy cập nền tảng 2789vn và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ – có người thật phản hồi dưới 3 phút, 24/7.
- Trang FAQ: Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của chúng tôi.
Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. Thời gian xử lý tối đa là 30 ngày theo quy định pháp luật.